同程生产性实践项目:双线推广筑实践高地,校企协同育文旅人才

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官方发布
2025-09-22
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作为深耕文旅数字化服务与校企协同领域的企业,安徽云驴通信息技术有限公司(以下简称 “云驴通”)始终以 “赋能产业、培育人才” 为核心,联合同程集团打造 “同程生产性实践项目”。项目聚焦旅游管理、电子商务等专业学生的实战能力培养,通过 “线下场景深耕 + 线上资源联动” 的双线推广模式,让学生深度参与真实业务,同时为文旅产业输送 “即战型” 人才。此次推广同步联动内蒙古农业大学职业技术学院校庆,将实践成果与校庆氛围深度融合,让产教协同的价值进一步凸显。

同程生产性实践项目:双线推广筑实践高地,校企协同育文旅人才

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把 “实践课堂” 建在产业一线,让学习与业务 “零距离”。

线下推广是同程生产性实践项目的核心载体,云驴通联合同程集团,围绕 “真实场景嵌入、校企资源互通、校庆氛围融合” 三大方向,打造多维度实践场景,让学生在“做中学”,在“练中长”。

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产教融合实践基地:校庆专属 “实践坐标”

借内蒙古农业大学职业技术学院校庆契机,云驴通联合同程集团,在该校正式挂牌 “同程生产性实践基地”,将其打造为校庆期间的 “特色实践地标”。基地并非传统 “教室式” 空间,而是完全复刻同程线下门店的业务场景,设置核心功能区:

旅游产品设计区:配备同程最新的产品素材库(含境内外线路、邮轮、签证等资源),学生可结合内蒙古本地文旅特色(如草原研学、沙漠度假),自主设计校庆专属旅游产品(如 “校友返校 + 草原观光” 定制线路),设计成果经同程运营团队审核后,可直接上线门店销售;

客户服务实战区:模拟线下门店的咨询场景,学生以 “实习顾问” 身份,接待真实客户(含校庆期间返校的校友、咨询旅游的家长),处理线路推荐、订单修改、售后问题等,云驴通与同程同步派驻资深导师现场指导,实时纠正沟通话术、优化服务流程。


2

跨业态门店实践:跟着 “同程门店” 学业务,解锁场景化推广

依托同程线下多元化门店资源,云驴通为学生搭建 “跨业态实践通道”,让学生走进同程特色门店,参与实际运营与推广,近距离感受不同场景下的旅游服务逻辑。

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校庆市集推广:让实践成果 “走进” 校庆,触达更多潜在客群

在校庆开放日的 “校园市集” 中,云驴通联合同程设置 “同程实践成果推广展位”,将学生的实践成果转化为可体验、可互动的推广内容:

成果展示区:陈列学生设计的旅游产品手册(含草原定制游、校友返校线路)、撰写的《门店服务优化报告》,并播放学生在跨业态门店实践的 vlog,让校友、家长直观了解实践内容;

互动体验区:设置 “旅游咨询小课堂”,由实践学生担任 “顾问”,为校友解答出行疑问(如 “国庆草原游最佳路线”“亲子研学游如何选”);同时推出 “校庆专属福利”—— 校友扫码关注同程小程序,即可领取学生设计的 “内蒙古文旅周边”,现场吸引超 300 名校友参与互动,为同程线下门店引流超 150 人。


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线上推广

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用 “数字化工具” 破界,让实践半径 “无上限”。

线上推广是同程生产性实践项目的 “延伸翅膀”,云驴通凭借自身数字化技术优势,联合同程线上平台,为学生搭建 “线上实训 + 资源推广” 的双轨体系,打破地域限制,让实践成果触达更广泛的客群,同时融入校庆元素,放大推广声量。

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线上实训平台


模拟业务全流程,让 “错误” 犯在实践前。除了 “实战推广”,云驴通还为项目搭建 “线上实训平台”,作为线下实践的 “前置训练场”:

(1)模拟场景全覆盖:平台复刻同程线上线下的核心业务流程,包括 “线上产品上架”“客户咨询应答”“订单异常处理”“数据报表分析” 等模块,学生可通过虚拟账号登录,模拟处理 “客户投诉行程变更”“产品库存不足” 等常见问题,平台会实时给出操作评分与优化建议;

(2)数据联动促提升:平台与同程线下门店的真实业务数据打通,学生可查看门店的历史订单数据、客户反馈,基于数据制定 “虚拟推广方案”(如 “针对周末客流高峰,设计限时优惠活动”),方案提交后,云驴通与同程导师会联合评审,指出不足并指导优化。截至目前,已有超 300 名学生通过平台完成实训,其中 85% 的学生表示 “实训让自己更快适应线下门店的实际工作”。

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同程生产性实践项目的双线推广,既是云驴通联合同程集团对 “产教融合” 模式的深化,也是对内蒙古农业大学职业技术学院校庆的特别献礼 —— 我们用 “实践成果” 为校庆添彩,用 “人才培育” 为学校赋能。

未来,云驴通将继续优化双线推广模式:线下将拓展更多同程特色门店(如 “研学 + 旅行” 门店、“邮轮体验” 门店)作为实践场景,线上将升级实训平台的 AI 功能(如智能客服模拟、虚拟直播演练),让实践更贴近产业前沿。我们也期待与更多高校携手,以 “实践为桥,产业为基”,共同培育更多懂业务、会操作、能创新的文旅人才,为行业发展注入持久动力!

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