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智慧旅游实训室系统建设之七:“云驴通智慧旅行社门店销售管理软件CRM”教学应用介绍

发布时间:2019-03-07
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云驴通智慧旅行社门店销售管理软件 CRM涵盖现代旅行社门店销售的主要业务内容,包括但不仅限于线路或单项产品的查询、询价、打印、邮件发送、预定、订单结算、收银、收据开设、账款处理等功能。销售管理提供高效的客户管理方案,便捷的销售报名流程,专业的名单表管理规则,规范的凭证打印格式,严谨的应收账款管控体系,为旅行社提供强大的销售数据管理。



主要系统参数:

★ 客户管理

    ●支持客户账户及资料管理,支持绑定线下会员卡号

    ●支持对客户积分进行查看及管理,支持赠送客户积分

    ●支持客户分类划分

    ●支持客户新增拜访管理

★ 销售业务管理和相关订单管理

    ●数据录入系统分为:对销售业务按团队、散客、散客拼团、自由行、单项委托分类报名。

    ●创建订单时支持在业务类型下按线路类型进行选择,支持按出发地、出发时间、价格等选择线路,创建订单时需选择客户来源。

    ●为保证对旅行社分散计调和集中计调管理需要,系统订单支持选择订单相对应的计调操作人员账户。

    ●支持报名后的订单退人、游客信息变动等变更操作。

    ●系统支持自动生成订单操作记录表,记录自订单创建开始至报账完成的订单每一步环节进行详细操作记录。

★ 多样化收款方式

    ●需要具有多元化收款途径,支持销售收款、供应商代收、导游现收等收款途径。

    ●需要具有多样化收款方式,支持现金、POS、转账等多种收款方式。

    ●收款完成后,系统支持打印收款凭证,一式两联,规范销售收款工作。

    ●系统支持客户退款操作;同时支持关联财务收款核销功能,对营业收款按旅行社规定及时交款。

★ 知识库功能

    ●有知识库功能,销售人员可以根据客户的提问,搜索知识库中的内容,进行回答和介绍;也可以查阅后台策划人员制作的线路产品关联知识库内容。

★ 包团询价策划单管理

    ●支持询价单的报价项目自定义编辑功能

    ●支持针对特殊线路,向指定计调发送报价单,报价单包含旅游线路详情、团队人数、出发地/目的地、出发时间等团队详细信息

    ●支持计调对报价单进行详细的报价填写,支持向供应商发布询价,系统自动生成供应商的报价页面,供应商填好报价提交,计调即可查看

    ●销售人员可查看计调提交报价单的报价情况,可打印或导出详细报价单

★ 统计分析管理

    ●支持自动生成年度业务统计报表

    ●支持自动生成实时订单统计报表

    ●支持自动生成订单收支明细

    ●支持自动生成销售业绩排名

    ●支持自动生成产品销量排名