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传统旅行社的互联网+之路

发布时间:2016-03-26
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根据互联网目前的形式,互联网对传统行业的冲击越来越大,但是互联网带来的不是颠覆,而是新机遇,那么对于传统企业旅行社来说,应该不能盲目的跟从,首先要弄明白传统企业旅行社为什么要进行互联网转型,这个是根本问题,只有解决了根本的问题才可能有好的发展空间。

企业转型有一下三点原因:
A 国家在转型
B 经济在转型
C 市场在转型


后期的市场是以用户为中心,这一切对于企业而言意味着企业依靠原有传统大规模生产、大规模销售的的增长模式来获取人口红利的日子难以为继。
其次,是很多企业旅行社不得不面临的问题,年轻化的消费市场已经成为主力,这些消费群他在干嘛,在做什么,4亿多80后、90后会是一个什么样的市场,60后的人不懂网络,70后的人反感网络、80后的人使用网络、90后00后的人依赖网络、而他们天生亲近网络,尤其是90后更是互联网的原住民,所以当你的企业旅行社跟互联网没发生关系的时候,意味着4亿多80后、90后跟你也没什么关系,当他们跟你没关系的时候,意味着他们口袋的钱跟你也没什么关系。最后,移动互联网技术的迅猛发展推翻了信息不对称,导致带来了人与信息的无限自由链接,意味着过去所有依靠信息不对称的盈利模式将瞬间坍塌。

那么问题来了!
我们既然知道了现在的消费群体市场环境是什么样的,我们如何顺应旅游市场的发展抓住机遇,开展新的“旅游互联网+”,对于旅游企业来说旅游企业到底该从哪里入手?

首先可以从旅游行业利润高和效率低的环节入手,“旅游互联网+”的本质就是高效率整合低效率之前大家都在说,互联网是共享,现在的”互联网+“是分享、整合、是节省,比如家电连锁企业过去的利润就比较高,结果京东把销售环节搬到了网上,把好的整合、分享到平台,同时节省了中间环节,直面客户,马上就获得了用户的亲睐,其核心就是互联网的方法来提高效率、降低成本。还有比如利用O2O降低营销成本,获取用户反馈来改进和优化产品。另外还可以从用户的痛点切入,比如“看病难、上学难”等问题,所以互联网医疗、互联网教育才那么容易获得风投的热捧,简简单单一个挂号网都能获得1亿美金的风投。


旅行社旅游行业明白了如何开展互联网那么应该怎么做,从什么方面做“互联网+”旅行社旅游行业,对于旅行社旅游行业来说怎么“+”应该如何”+“?

其实“互联网+”旅行社旅游行业就是旅行社旅游行业互联网化,旅行社旅游行业无非包括四个方面:商业模式、管理模式、生产模式、营销模式。

“互联网+”旅行社旅游行业就是四个互联网化

1、营销模式互联网化
用互联网技术来发现需求、降低沟通成本

利用O2O来更精准的发现和发掘客户和用户的需求,最大化的降低营销成本。例如携程前期到目前都是通过O2O不断提升消费者体验,来增强客户黏性,实现线上与线下的有机融合。


2、产品模式互联网化
 用互联网技术来优化流程、提高效率

用互联网研发产品的模式来改进生产环节,尽快的将产品投向市场,让用户参与产品试验测试通过互联网渠道不断的收集客户的意见,建议、想法问题,并根据用户的反馈进行改进,将用户反馈囊括在纠错机制之中,形成内部创新的标准化体系,加快产品的更新周期,实现快速迭代。


3、管理模式互联网化

用互联网思维武装全体人员

用互联网精神来改造旅行社旅游行业内部的经营管理和产业的上下游价值链。“平等、开放、协作、分享”既是互联网精神,也是传统旅行社旅游行业互联网化的思想基础,甚至可以说是衡量一个旅行社旅游行业能否开始互联网化的重要指标。


4、商业模式互联网化

用互联网模式开辟新业务

整合内外资源用互联网的玩法重构整个商业价值链,针对现有业务进行内部赛马和自我革命或跨界颠覆。例如腾讯用微信攻击手机QQ,马云给淘宝无线下的命令就是干掉淘宝,顺丰用“线下网店”嘿客来颠覆物流业。


旅行社旅游行业互联网化的好处是什么?

其实对绝大多数旅行社旅游行业最直接的表现就是销售乏力,所以如果能增加销售渠道,扩大销量自然每个老板或者投资人所想看到的。但可以很负责的说电商只是互联网转型其中的一个子模块,而且销售的问题不仅涉及到产品研发、生产,也涉及到战略等方面。雷军也说:“今天大家可能更多地认为向互联网转型仅仅是电商化,电商确实提高了渠道效益,但更为重要的是用互联网思想来武装自己。不是把产品放在互联网上就是互联网公司,要用互联网的思维做事情。


“互联网+”时代,如何衡量一个旅行社旅游行业的生命力?

首先看它是否“在线”,各项业务流程中,多少项“在线”了,关键流程是否“在线”,这衡量的是旅行社旅游行业的互联网化水平;

然后看它多大程度完成了“互动”的理念,多大程度上能“遵照”用户的反馈来优化自身的产品和服务;

最后,要看这家旅行社旅游行业在非业务线性流的其他节点上是否“联网”,是否与全网发生着互动与交换,并因此产生新的流程和服务。

没有传统的旅行社旅游行业,只有传统的思维,传统思维只有一条就是捍卫信息不对称带来的既得利益。